Politique de confidentialité

La politique de protection de la vie privée

Découvrez notre engagement pour votre vie privée - Lisez notre politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous nous engageons à être transparents et à vous donner le contrôle de vos informations. Faites confiance à notre politique de confidentialité détaillée pour une expérience en ligne en toute sécurité.

Particularité

SECTION 1 : GENERALITES

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les traitements de données à caractère personnel effectués par JUDI BV.

Le responsable du traitement est Claude Gyselinck, administrateur de la société privée à responsabilité limitée JUDI, dont le siège social est établi à 2400 Mol, Pettenlaan 15 et inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0463.942.981, exerçant ses activités sous le nom de Rent & Relax. (ci-après "Rent & Relax", "Nous" ou "Notre").

Rent & Relax accorde la plus grande importance à la protection et à la confidentialité de vos données à caractère personnel. La légalité du traitement de vos données personnelles, leur sécurité et leur confidentialité sont essentielles pour nous.

Rent & Relax s'engage donc à traiter vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de traitement des données personnelles, notamment : le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.

Article 2 : DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES PAR RENT & RELAX

En utilisant nos services et applications, nous sommes susceptibles d'obtenir des données à caractère personnel de votre part. C'est notamment le cas lorsque :

  • Vous visitez notre site web (voir également " Politique en matière de cookies ")
  • Vous vous enregistrez sur notre site web, par exemple à la suite d'une commande, d'une prise de contact avec notre service clientèle, etc.

Nous pouvons obtenir de vous les données à caractère personnel suivantes :

  • Vos informations client, y compris nom et prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, informations de facturation, adresse IP, Device ID, pages consultées, type de navigateur et informations de navigation, système d'exploitation, fournisseur d'accès à internet, horodatage,réponse à une publicité, adresse URL de référence, fonctions utilisées sur le site web, historique des achats, moyens de paiement utilisés, conversations, copie de votre carte d'identité, passeport ou permis de conduire, historique de la prise de contact avec notre service après-vente.

AREL 3 : BUT DU TRAITEMENT

Rent & Relax utilisera vos données à caractère personnel pour les finalités générales suivantes:

  • Pour fournir le service que vous avez demandé

Pour l'essentiel, les opérations de traitement sont basées sur le contrat de vente que nous avons conclu avec vous. Nous collectons certaines données à caractère personnel auprès de vous afin de vous fournir le service que vous avez demandé (par exemple, votre adresse de livraison dans le cadre d'une livraison, pour vous contacter en réponse à une commande ou à une livraison, vos informations de facturation afin de vous facturer correctement, etc : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir nos services. Il s'agit notamment de :

  • Service clientèle
  • Études de marché
  • Détection et prévention de la fraude, y compris le service de filtrage anti-fraude
  • Demandes d'indemnisation
  • Paiement

Nous faisons appel à des tiers pour traiter les paiements et les remboursements, ainsi que pour les services de facturation et d'encaissement. Lorsque vous ou le titulaire de la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation demandez le remboursement de votre réservation de voyage, nous devons partager certains détails de la réservation avec le service de paiement et l'institution financière concernée afin qu'ils puissent procéder au remboursement. Il peut s'agir d'une copie de la confirmation de la réservation ou de l'adresse IP utilisée pour effectuer la réservation. Nous pouvons partager des informations avec les institutions financières concernées si nous le jugeons nécessaire à des fins de détection et de prévention des fraudes.

Lorsque vous ou le titulaire de la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation demandez le remboursement de votre réservation de voyage, nous devons partager certaines informations relatives à la réservation avec le service de paiement et l'institution financière concernée afin qu'ils puissent traiter le remboursement. Il peut s'agir d'une copie de la confirmation de la réservation ou de l'adresse IP utilisée pour effectuer la réservation.

Nous pouvons également partager des informations avec les institutions financières concernées si nous le jugeons nécessaire à des fins de détection et de prévention de la fraude.

  • Pour nous conformer aux obligations légales

Dans certains cas, nous sommes tenus par la loi de collecter ou de conserver certaines données à caractère personnel vous concernant. Par exemple, nous sommes tenus par la loi d'émettre et de conserver une facture dans certaines circonstances. En outre, dans de rares cas, Rent & Relax peut être amené à divulguer vos données personnelles à la suite d'une décision de justice ou pour se conformer à d'autres lois ou réglementations obligatoires. Rent & Relax essaiera toujours de vous en informer, à moins que cela ne soit pas possible en raison d'obligations légales.

  • Détecter et combattre la fraude et les infractions

Nous effectuons divers contrôles pour détecter et combattre la fraude, les infractions et à des fins de prévention. Cela nous permet de vérifier si un paiement a été accepté avant de livrer le produit au client.

  • Services de marketing

Nous partageons des données à caractère personnel avec des partenaires publicitaires, y compris votre adresse électronique, votre adresse IP et votre numéro de téléphone, dans le cadre de la promotion des services de Rent & Relax par des tiers (afin de garantir que des publicités pertinentes sont diffusées auprès du bon public). Nous utilisons des techniques telles que le "hachage" pour relier votre adresse électronique, votre adresse IP et/ou votre numéro de téléphone à une base de données clients existante afin d'éviter que ces données ne soient utilisées à d'autres fins. Pour plus d'informations sur d'autres publicités personnalisées et sur vos options, veuillez consulter notre Cookie Statement.

ARKEL 4 : TRANSFERT A DES TIERS

Rent & Relax utilise vos informations personnelles uniquement de la manière indiquée dans cette déclaration.

En l'absence des raisons exposées dans cette déclaration, Rent & Relax ne vendra pas, ne louera pas, ne distribuera pas ou ne mettra pas à disposition d'une manière commerciale vos données personnelles à moins que vous n'ayez donné votre consentement préalable.

En cas de réorganisation totale ou partielle ou de transfert d'activités de Rent & Relax, cela peut impliquer le transfert de vos données à de nouvelles entités ou à des tiers par l'intermédiaire desquels tout ou partie des activités commerciales de Rent & Relax sont menées. Nous nous efforcerons de vous en informer au préalable.

Article 5 : DUREE DU TRAITEMENT

Nous conserverons vos données à caractère personnel pendant la durée de notre relation commerciale et pendant la durée de vie moyenne de votre appareil afin de pouvoir vous fournir le meilleur service après-vente possible.

Nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle nous les avons collectées. En fonction de la finalité, la période de conservation peut être différente. Par exemple, Rent & Relax est légalement tenu de conserver les factures émises pendant 7 ans. En outre, nous estimons qu'il est légalement nécessaire de conserver certaines données à titre de preuve en cas de litiges et ce, pendant 10 ans au maximum.

ARTIQUE 6 : VOS DROITS ET LEUR EXERCICE

  • Droit d'accès et d'inspection

Vous avez le droit, à tout moment, de prendre connaissance, gratuitement, des données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet et d'obtenir des informations supplémentaires à ce sujet.

  • Droit de rectification, d'effacement et de limitation

Vous êtes libre de communiquer ou non vos données personnelles à Rent & Relax. En outre, vous avez le droit de nous demander de corriger ou de compléter vos données à caractère personnel. Vous avez également le droit de faire effacer vos données. Dans ce cas, vous devez savoir que nous ne pouvons plus vous offrir certains services et produits.

  • Droit d'opposition

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs sérieux et légitimes.

  • Droit de copie

Vous avez le droit d'obtenir une copie (dans un format structuré, commun et lisible par machine) de vos données à caractère personnel et de faire transférer ces données à une autre entreprise.

Article 7 : DROIT DE PLAINTE

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse électronique [email protected].

Si vous le jugez nécessaire, vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données, Rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelles, Tel +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail : [email protected]. Ceci sans préjudice d'un recours devant un tribunal civil.

AREL 8 : SECURITE ET CONFIDENTIALITE

Nous avons développé des mesures de sécurité adaptées sur le plan technique et organisationnel, afin d'éviter la destruction, la perte, la modification, l'accès non autorisé ou la notification par erreur à des tiers des données personnelles collectées ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.

En aucun cas Rent & Relax ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation erronée ou illicite par un tiers de vos données personnelles.

Nous tenons également à noter que vous êtes seul responsable de l'utilisation faite du site ou à partir de votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d'identification, ainsi que de leur confidentialité. Nous vous conseillons également de prendre les précautions de sécurité nécessaires, entre autres en empêchant tout accès non autorisé à votre login et à votre code.

ARKEL 9 : ACCÈS PAR DES TIERS

Nous ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Pour traiter vos données personnelles, nous accordons l'accès à vos données personnelles à nos employés et aux entreprises qui travailleraient pour notre compte. Nous garantissons un niveau de protection similaire en rendant les obligations contractuelles opposables à ces entreprises.

ARTICLE 10 : CONTACT

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter:

Nom et adresse : Rent & Relax, Pettenlaan 15, 2400 Mol.

E-mail : info[at]rentandrelax.be

La présente politique de confidentialité a été créée le 28/11/2023.